O batrana in varsta de 76 ani, in stare grava, a asteptat doua ore pentru a putea fi transportata la spital cu o ambulanta. Operatorul cu indicativul 233 care a preluat apelul i-a spus fiului batranei sa stea in strada ca va veni o ambulanta. Mai mult, enervat de insistentele fiului, operatorul i-a adresat cuvinte jignitoare. Managerul Serviciului de Ambulanta promite ca va lua masuri impotriva operatorului

Ieri, o batrana in stare grava a asteptat doua ore o ambulanta pentru a fi transportata la spital. In jurul orei 10.00, fiul batranei a facut o solicitare la apelul de urgenta 112, deoarece mama acestuia, Aurica Margineanu, in varsta de 76 ani, din Iasi, trebuia transportata imediat la spital. Operatorul de la 112 i-a facut legatura fiului cu dispeceratul de la Serviciul de Ambulanta Iasi. La Serviciul de Ambulanta a raspuns operatorul cu indicativul 233 care dupa ce a preluat datele de la fiul batranei i-a spus acestuia sa astepte ca va veni o ambulanta. Mai mult, enervat de insistentele fiului, Fanica Margineanu, operatorul 233 i-a adresat cuvinte jignitoare si i-a spus sa mearga in strada sa astepte ambulanta. Timp de o ora, Fanica Margineanu a stat in fata blocului si a asteptat ambulanta.

Abia dupa o alta interventie, la fata locului a sosit o ambulanta cu o asistenta. Pentru ca batrana este imobilizata la pat, asistenta si soferul au refuzat sa o transporte din apartament la ambulanta. Dupa o alta ora de asteptare si discutii inutile, la fata locului a fost solicitat un echipaj de la Inspectoratul pentru Situatii de Urgenta, care a transportat bolnava in ambulanta. "Mama este paralizata, nu vorbeste, nu mananca si este normal ca in astfel de situatii sa o transport la spital sa o consulte un medic. Comportamentul operatorului de la Serviciul de Ambulanta a fost revoltator. Dupa ce mi-a luat datele mi-a spus sa astept ca o sa vina o ambulanta. Era normal sa-l intreb in cat timp vine ambulanta, dar mi-a spus ca nu stie. Am insistat si dupa ce mi-a adresat cuvinte jignitoare mi-a spus sa cobor in strada pentru ca in 5 minute va veni o ambulanta. Am stat o ora in strada si dupa alte interventii a sosit si ambulanta. Acel operator nu ar trebui sa mai lucreze in acest serviciu daca se comporta astfel cu oamenii. Mama trebuia coborata pe targa. Asistenta de pe ambulanta era operata de cezariana, soferul era in varsta, eu sunt dupa un infarct, iar sotia nu putea sa care singura targa. Am asteptat inca o ora ca sa vina pompierii sa o coboare pe mama din casa si sa o urce in salvare. Un circ intreg pentru o simpla interventie. Asa ceva nu este posibil si nu pot sa accept o astfel de umilinta din partea unui operator care putea macar sa vorbeasca frumos", a declarat Fanica Margineanu. Managerul Serviciului de Ambulanta, dr. Florin Agapi, a declarat ca va analiza situatia si va lua masuri impotriva operatorului cu indicativul 233. "Nu cunosc situatia, dar voi verifica sa vad ce s-a intamplat. Orice convorbire este inregistrata si daca se dovedeste ca acel operator nu si-a facut datoria, voi lua si masurile care se impun", a declarat dr. Florin Agapi.



Magda OLTEANU,
Ziua de Iasi
ZiuaIasi.ro