Singura modalitate prin care consumatorul nu va mai umbla cu buzunarele pline de gume şi bomboane este refuzul net al acestuia şi insistarea asupra returnării sumei corecte. Chiar dacă valoarea unei gume poate părea insignifiantă la prima vedere, trebuie luat în considerare numărul persoanelor care trec printr-un magazin şi nu primesc rest

Agenţii economici profită de pe urma faptului că, în general, oamenii nu fac scandal pentru un rest de unul, cinci, 10, 50 bani şi înlocuiesc banii cu gume, bomboane, sacoşe sau alte produse care se încadrează în suma respectivă. Chiar dacă valoarea unei gume poate părea insignifiantă la prima vedere, trebuie luat în considerare numărul persoanelor care trec printr-un magazin şi nu primesc rest. De asemenea, niciodată agenţii nu eliberează bon fiscal pentru produsul dat ca rest. Practica, aplicată în special de comercianţi, aduce daune consumatorilor, care, la un alt magazin, nu pot da o gumă pentru a primi o pâine. Dacă până în prezent comercianţii erau acoperiţi de scuza lipsei monedelor pe piaţă din cauza Băncii Naţionale Române (BNR), în urma unui răspuns formulat către inspectorii Oficiului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (OJPC) Iaşi, aceştia vor trebui să inventeze un alt pretext. Comunicatul BNR arată că pe piaţă masa monetară este adecvată cerinţelor şi nu există nici un fel de probleme din acest punct de vedere.

"Problema este luată de mai mult timp în vizor, dar până acum am aşteptat răspunsul celor de la BNR. Este dreptul fiecărui consumator de a-şi primi restul corect, fără să primească altceva în schimb. Această metodă va fi sancţionată, conform Ordonanţei de Urgenţă 21, pentru practică incorectă", a declarat ieri Maria Popa, directorul executiv al OJPC Iaşi. Astfel, OJPC va începe amendarea celor care nu vor respecta consumatorul. Aceşti atrag atenţia că este dreptul fiecărui om de a refuza şi de a aştepta până în momentul în care agentul economic va avea restul necesar, iar legislaţia vine în ajutor. Comercianţii care dau un altfel de rest se fac răspunzători pentru încălcarea legislaţiei în vigoare şi pot fi amendaţi pentru practici incorecte faţă de consumator. Conform articolului 9 din Ordonanţa de Urgenţă (OG) 21 din 1992, republicată, privind protecţia consumatorului, sunt interzise practicile abuzive în detrimentul consumatorilor. Prin practică abuzivă, conform OG 21, "se înţelege orice metodă de vânzare a produselor sau de prestare a serviciilor care este restrictivă ori condiţionată şi care afectează interesele consumatorilor". Acelaşi articol specifică faptul că afişarea în interiorul magazinelor a anunţurilor de genul "marfa nu se schimbă şi nu se primeşte înapoi" sau refuzul unui vânzător de a primi monede divizionare (monede de unul, cinci, zece sau 50 de bani – n.r.) ca plată a contravalorii mărfurilor cumpărate de clienţi sunt de asemenea practici abuzive. Astfel, potrivit legii, agenţii economici pot primi amenzi ce variază între 20 şi 40 milioane lei (două şi patru mii RON) numai pentru o simplă gumă sau bomboană dată ca rest.



Ioana GAVRILUŢĂ,
Ziua de Iasi
ZiuaIasi.ro